Información importante sobre las redes Wi-Fi 2.4 GHz y 5 GHz

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Estimado cliente:

 

Queremos brindarte información clave sobre las bandas de frecuencia Wi-Fi de tu router, 2.4 GHz y 5 GHz, para que puedas optimizar tu experiencia de conexión y aprovechar al máximo el servicio de internet que te ofrecemos.

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¿Cómo identificar las redes Wi-Fi en tu router?

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Tu router emite dos redes Wi-Fi para que elijas la que mejor se ajuste a tus necesidades:

La red 2.4 GHz está identificada únicamente con el nombre de tu red principal (por ejemplo: MiRed).

La red 5 GHz está identificada con el nombre de tu red más el sufijo 5G (por ejemplo: MiRed_5G).

 

Seleccionar la banda adecuada para cada dispositivo es clave para optimizar la velocidad y estabilidad de tu conexión.

 

Nota: Si decidiste ocultar el nombre de tu red (SSID), las bandas 2.4 GHz y 5 GHz aparecerán unificadas como una sola red. Sin embargo, en este caso, la conexión quedará limitada a las características de la banda 2.4 GHz, afectando la velocidad y estabilidad de la red, incluso si tu dispositivo soporta 5 GHz.

 

Red Wi-Fi 2.4 GHz: Mayor alcance, pero menor velocidad y estabilidad.

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La red de 2.4 GHz ofrece una cobertura más amplia y es adecuada para dispositivos alejados del router. Sin embargo, tiene limitaciones importantes que pueden afectar tu experiencia:

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Interferencias frecuentes: Esta banda es utilizada por muchos dispositivos como teléfonos inalámbricos, microondas, cámaras de seguridad y otros routers, lo que provoca saturación.

 

Impacto en el rendimiento: La red 2.4 GHz puede experimentar una reducción de hasta 80% en estabilidad y ancho de banda, haciendo que percibas una conexión lenta, incluso cuando el servicio de internet está funcionando correctamente.

 

Velocidades limitadas: Aunque cubre mayores distancias, no puede ofrecer las velocidades que proporciona la red de 5 GHz.

 

Red Wi-Fi 5 GHz: Alta velocidad y menos interferencia.

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La banda de 5 GHz está diseñada para maximizar el rendimiento de tu conexión en tareas que demandan más velocidad:

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Velocidades superiores: Ideal para actividades como videollamadas, streaming en 4K y videojuegos en línea.

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Menor saturación: Al tener más canales disponibles y menor interferencia, garantiza una conexión más estable.

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Uso recomendado: Perfecta para dispositivos cercanos al router, como televisores inteligentes, computadoras o consolas de videojuegos.

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La distancia afecta la calidad del servicio Wi-Fi

Es importante tener en cuenta que la calidad de la señal Wi-Fi disminuye entre más lejos estés del router. Esto ocurre porque las ondas Wi-Fi pierden intensidad al atravesar paredes, pisos, techos u otros obstáculos.

En la banda 2.4 GHz, aunque la cobertura es mayor, la velocidad puede disminuir significativamente con la distancia.

En la banda 5 GHz, la velocidad es más alta, pero el alcance es menor, lo que significa que dispositivos alejados podrían no recibir una señal óptima.

 

Para garantizar la mejor experiencia, recomendamos que los dispositivos que requieren alta velocidad estén lo más cerca posible del router y conectados a la red 5 GHz.

 

Conéctate solo a una red Wi-Fi

 

Otro aspecto importante para asegurar una conexión estable es evitar que el dispositivo esté conectado a múltiples redes Wi-Fi al mismo tiempo (como redes vecinas o puntos de acceso).

Esto puede causar que el dispositivo no se conecte automáticamente a la red que realmente necesitas o deseas usar, afectando tu experiencia de navegación.

Recomendamos priorizar la conexión a tu red Wi-Fi de confianza (2.4 GHz o 5 GHz, según el uso) y eliminar conexiones a otras redes guardadas que no sean necesarias.

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Recomendaciones para mejorar tu experiencia Wi-Fi

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Conecta cada dispositivo a la banda adecuada:

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2.4 GHz: Para dispositivos que están más alejados del router o realizan tareas básicas como navegar en redes sociales o usar impresoras Wi-Fi.

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5 GHz: Para tareas que requieren alta velocidad, como trabajo remoto, streaming de alta calidad o juegos en línea.

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Revisa en qué red estás conectado:

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Si notas lentitud, verifica si el dispositivo está conectado a la red 2.4 GHz (MiRed). Cambiar a la red 5 GHz (MiRed_5G) puede mejorar significativamente la velocidad y estabilidad.

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¿Por qué puedes percibir que tu internet es lento?

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Es importante destacar que las limitaciones de la red 2.4 GHz (interferencias, saturación y menor velocidad), la distancia al router y la conexión a múltiples redes Wi-Fi pueden hacer que sientas que tu internet es lento, aunque el servicio esté funcionando correctamente. Este problema no está relacionado con la velocidad contratada, sino con las características propias de esta frecuencia y la calidad de la señal Wi-Fi.

 

Estamos aquí para ayudarte.

 

Atentamente, RED COLOMBIANA DE TELECOMUNICACIONES VIVA